深耕维权二十载 筑牢消费权益守护屏障——记太原市消协李季的守护之路

市道新闻5月23日讯 在太原消费维权领域，有这样一位深耕二十余年的“老兵”，他以专业为盾、以创新为刃，在保障消费者权益的道路上步履不停。他就是太原市消费者协会新闻与公共事务部主任李季，凭借卓越的工作实绩与无私奉献精神，成为广大消费者心中的“维权卫士”。

坚守初心 以担当践行使命

李季成长于注重诚信与责任的家庭环境，自幼接受的家风熏陶，为其日后投身消费维权事业奠定了坚实的精神基础。自加入消协队伍以来，他始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，对每一起消费纠纷案件都保持高度责任感。

在众多维权案例中，两件事极具代表性。一位七旬老人因商家制作锦旗偷工减料前来投诉，李季多次与商家沟通协调，最终为老人争取到合理补偿。老人深受感动，特意送来手书感谢信，这份认可也让李季更加坚定了维权的决心。另一起涉及某小区房产证办理的维权案件中，面对开发商的推诿与威胁，李季毫不退缩。他通过查阅大量法律法规、搜集证据，经过长时间不懈努力，成功帮助小区居民拿到期盼已久的房产证，切实维护了群众的重大财产权益。

创新举措 提升维权效能

李季深知，提升消费者维权意识和自我保护能力是预防消费纠纷的关键。为此，他积极创新宣传方式，打造了全方位、多层次的宣传矩阵。

在媒体合作方面，他与省内多家主流媒体联合推出《315在身边》等栏目及系列宣传活动，广泛传播消费维权知识。在制作网络购物维权视频时，他全程深度参与策划、拍摄和剪辑，为确保内容精准实用，不仅查阅海量资料，还采访众多有过网络购物纠纷的消费者，力求以最清晰易懂的方式向公众普及维权要点。

此外，李季善于运用实际维权案例开展宣传教育。某知名家居馆销售的定制沙发存在严重质量问题且拒绝退换货，李季介入后，协调专业检测人员进行检测，在确凿证据面前，商家最终同意退换货并道歉。李季将此案例通过媒体广泛传播，既对不良商家形成有效警示，也为消费者提供了生动的维权范例。

他还积极推动行业自律，与太原市多家行业协会紧密合作，共同举办消费维权知识讲座和培训活动，普及法律法规与行业标准，引导企业树立正确经营理念，加强内部监管和惩戒机制建设。

协同共治 构建维权新格局

李季清醒认识到，消费维权工作需要多方协同合作。他积极推动跨部门协作，与太原市市场监管局消费者权益保护科、太原市12315投诉举报中心等部门建立联动机制，实现信息共享和联合维权，显著提升了维权效率，增强了消费者的维权信心。

在政策法规建设方面，李季多次参与政府相关政策的制定和修订工作，积极建言献策，同时密切关注国家层面消费维权政策法规动态，并及时向消费者和商家传达。此外，他注重发挥社会组织的作用，鼓励社会组织和志愿者参与消费维权工作，通过共同举办宣传活动、公益讲座等方式，在全社会营造共同参与消费维权的良好氛围。

展望未来，面对新兴消费领域不断涌现的新问题和新挑战，李季表示将持续加强与新闻媒体、政府部门、企业和社会组织的沟通合作，进一步完善共建共治共享的消费治理格局，以专业和担当为消费者保驾护航，为营造更加安全、放心的消费环境不懈努力。（郝薇 冯铁飞）