山西省消费者协会发布春节期间消费提示

2023年春节马上到来，年货购买、餐饮消费、旅游、预付式购卡等迎来消费高峰，各商家也陆续推出各式各样的促销活动。同时也会带来相对多的消费纠纷和投诉。为此，山西省消费者协会提醒广大消费者：春节期间要树立理性、健康、绿色的消费理念，谨防消费陷阱。

一、健康防护要做好，防疫物资适量购。目前正值冬季，是呼吸道传染病如流感、水痘等的高发期。面对新冠疫情的优化调整，我们每个人更要意识到健康第一责任人是自己，个人防护仍然非常重要，外出要做好健康防护措施，戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集。“阳康”人员不适合参加过于激烈的户外运动，多注意居家休养，避免受到风寒或二次感染。消费者在购买口罩、消毒酒精、药械等防疫物资时，不要轻信网络谣言。同时，自主用药需谨慎，做到科学防控、备而不囤。

二、购买年货要理性，食品安全“多”注意。春节促销季，商家促销手段繁多，面对商家热闹的促销诱惑，消费者一定要保持理性、按需购买。建议可提前和家人一起制定采购清单，避免被各种促销迷惑，造成冲动消费；尤其要关注产品的生产日期、保质期、储存方式等标签内容，不购买来源不明的食品，特别是进口冷链食品。预订年夜饭时，建议消费者尽量选择自己熟悉的饭店，要选择证照齐全、管理规范、信誉良好的餐饮企业。要注意签订合同，对用餐时间、价格、菜品、违约责任等作出约定。尽量弄清菜品的内容、规格和收费项目，了解如是否可自带酒水，有无最低消费、开瓶费、包间费等。外出就餐倡导使用公筷公勺，拒绝食用野味，根据用餐人数，科学合理订餐，避免造成浪费。不论外出就餐、网上订餐、家庭聚餐，都要做到合理点餐、光盘行动、剩菜打包、拒绝浪费，做一名健康节约、环境友好型消费者。

三、外出旅游需细心，个人信息要保密。由于疫情管控开放等原因，今年春节将迎来旅游高峰，消费者在游玩的同时仍要加强自身的安全防范。消费者在选择旅行社时要注意签订并仔细阅读合同，明确双方的权利和义务。对旅游费用、食宿标准、交通工具、景点数量、门票包含项目等，都要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。警惕一些明显低于成本价的旅游项目，避免乘坐没有营运资质的“黑车”。在日常消费中要养成个人信息“非必要不提供”的良好习惯，不要随意“扫码”，注意保护好带有个人信息的单据和资料，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。消费者要做到文明出游，杜绝在文物及建筑物上涂鸦、随地乱扔垃圾、公共场所大声喧哗、不按规定拍照等不文明行为。

四、保健食品谨慎选，办卡充值需操心。随着春节临近，保健食品市场也将迎来销售旺季。保健食品是食品的特殊种类，不能代替药品且没有治疗、预防疾病的功能。日常仍要均衡饮食，切勿听信将保健食品当成包治百病万能药的宣传。同时，春节前后也是美容美发、健身餐饮、电商娱乐等服务行业开展预付式消费活动的高峰期，办理预付卡时，要考虑实际需要、使用频次、距离远近等因素。如确需购买，要选择信誉良好、资质齐全的企业。尽量购买周期较短、金额较少的预付卡，并尽快使用。尽量要与经营者签订合同，对使用规则、有效期限、违约责任、退款方式等进行约定。

五、依法维权需牢记，保留凭证最重要。山西省消费者协会提醒广大消费者：无论是线上消费还是线下消费，在消费过程中，要注意对消费凭证的收集和保存，妥善保管购物发票单据、交易订单信息、线上支付记录、宣传承诺截图等，以便将来有效维权。当合法权益受到侵害时，可与经营者先行协商，如协商不成或发现商家有涉嫌违法行为的，请及时拨打“12345”“12315”向有关部门举报，或者向各级消费者协会进行投诉，依法维护自身合法权益。祝广大消费者度过一个健康、欢乐、平安、祥和的春节！