山西省消费者协会召开全省消协组织工作会议

1月12日下午，省消协在太原迎泽宾馆召开全省消协组织工作会议，听取各市贯彻落实总局《关于全国消协组织进一步做好新形势下消费者权益保护工作的意见》情况汇报及去年工作亮点、今年工作打算，各市市场监管局分管领导、市消协负责人参加会议并作了发言交流。省消协副会长、省市场监管局二级巡视员乔宝贵作总结讲话。省局消保处、12315投诉举报中心负责人、省消协部门负责人参加了会议。省消协副会长兼秘书长雷俊福主持会议。

在过去的一年，全省各级消协组织坚持“以人民为中心”的发展思想，认真贯彻落实市场监管总局《指导意见》，牢记使命、锐意进取，在推进基层消协组织建设，服务消费升级、化解消费纠纷、发挥消费维权社会共治等方面取得显著成效，为营造安全放心的消费环境做出了新贡献。

乔宝贵副会长在会上充分肯定了太原、晋中等消协组织在提升消协自身影响力、加强消协组织机构建设、解决消费者投诉纠纷等方面所取得的成绩，并对各级消协如何做好新形势下消费维权工作提出三点具体要求。一是要准确定“位”。围绕法定职责，围绕消费维权任务，在市场监管系统内找准消协定位，争取解决目前面临的机构、登记、队伍、经费等方面的问题。二是要有所作“为”。有为才能有位。要主动担当作为，借助媒体、部门、单位力量，提升消协组织的公信力。宣传形式要不断丰富、不断创新，宣传内容要不断深化，动态反映消费维权工作的新举措、新成就，争取良好的效果，营造全社会共同关心、支持和参与消费维权工作的良好舆论氛围。同时“有为”要有抓手，以消费投诉热点为切入点，重点抓一个行业，采取发布典型案例，定期发布消费警示、提示等多种手段，集中做好每一项工作。三是要加强“协作”。加强上下协作、内部协作、部门协作，以推动消协维权工作社会协同共治。认真研究中消协工作要点、工作思路及年主题要求，省消协要主动统、带，影响市消协，市消协主动统、带，影响各县级消协，充分发挥“三消联动”维权体系各自优势，加强与各理事单位的沟通、协作，以好状态、在状态，尽好责，履好职。