山西向各行业经营者发出倡议：创优“五一”消费环境

随着“五一”假期来临，旅游旺季即将来临。为切实保障消费者合法权益，4月26日，山西省消费者协会联合山西省旅游协会、山西省零售商行业协会、山西省烹饪餐饮饭店行业协会，向全省各行业经营者发出倡议，要让广大游客在山西放心消费，尽享三晋风光，获得优质旅游服务和体验。

倡议提出，全省民众要强化主人翁意识，积极宣传山西省消费环境惠民政策措施，为创优消费环境创造良好舆论氛围；相关部门要坚持“消费者至上”理念，以消费者需求为导向，倾听消费者声音，重视消费者诉求，回应消费者关切，用心满足消费者需求，全心全意为消费者服务；全省经营者，特别是旅游、餐饮、住宿等相关行业经营者，要增强大局意识，自觉遵循自愿平等、公平公正、诚实守信的原则，依法合规经营，坚持价格公开透明，明码标价、明码实价，不进行价格欺诈，自觉维护市场秩序；同时经营者要自觉落实主体责任，加强售后服务，提升消费体验，提倡和解为先，及时化解纠纷。积极参与无理由退货活动并入驻“山西无理由退货平台”，履行退货承诺，对消费者合理诉求不拖延、不推诿；经营者要主动接受社会监督。积极承担社会责任，以消费者对商品及服务质量的满意度为衡量标准，主动自觉接受社会、舆论及广大消费者监督，弘扬社会诚信风尚，树立经营者良好形象，促进市场健康发展。

同时，山西省消协发布消费提示，提醒广大消费者“五一”假期安全出游、理性购物、文明消费，杜绝食品浪费，不冲动消费。消费者要选择信誉良好、服务规范和售后有保障的经营者，保留好消费凭证，发生消费纠纷时及时向当地市场监管部门和消协组织投诉，依法维护自己的合法权益。

环境好则人气旺，环境优则事业兴。山西省各级消协组织将继续以饱满的精神、昂扬的姿态、充足的干劲、热情的服务，共同打造“放心消费在山西”金字招牌，为助力全省经济高质量发展、建设美丽山西贡献力量。