提振消费信心 我们在行动
山西省第一届黄金珠宝消费季活动正式启动

为提振消费，复苏经济，提升人民对美好生活的获得感、参与感和幸福感，6月20日，由山西省零售商行业协会和山西省黄金珠宝首饰行业商会联合举办的“晋情消费 全晋乐购”2023消费提振年山西省第一届黄金珠宝消费季活动启动仪式在太原举行。省商务厅、省市场监管局、省消费者协会、太原市商务局、太原市杏花岭区政府的领导出席了活动，150多位企业代表参加了活动。

山西省黄金珠宝首饰行业商会秘书长米乃平介绍，7-9月，省零售商行业协会、省黄金珠宝首饰行业商会将联合开展“山西省第一届黄金珠宝消费季活动”，届时，各知名黄金珠宝品牌厂商、专柜、专卖店和专业店将为消费者提供黄金珠宝免费清洗、加工费减免和相关知识的宣讲，全方位满足消费者需求，聚集人气，提振消费。参加活动的企业须入驻“山西无理由退货平台”小程序，参与线下无理由退货承诺，充分保障购买黄金珠宝消费者的合法权益。

2018年，山西省消费者协会在省黄金珠宝首饰行业商会设立了省消协黄金珠宝首饰行业消费维权投诉站，5年来，投诉站共接受电话和现场咨询2000余人次，受理并调解投诉110余人次，涉及金额110万元，为顾客挽回经济损失20余万元。从2019年开始，省消协同省黄金珠宝首饰行业商会率先开始在黄金首饰行业实体店推行七日无理由退货承诺，目前已有89家企业（门店）签约履诺，不少门店退货承诺期限达到了半个月以上，有203家珠宝实体企业被列为“山西省黄金珠宝行业首批放心消费创建培育单位”。为了让消费者了解更多的黄金珠宝消费知识，引导消费者科学消费，2022年省消协在省黄金珠宝首饰行业商会设立了“黄金珠宝行业消费教育基地”，不定期地开展消费教育活动。

省消协秘书长雷俊福表示，根据中消协《关于开展“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动》的要求，省消协决定从今年3月至明年3月在全省范围内开展“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动，发动号召政府部门、行业协会（商会）、标杆企业、新闻媒体、广大经营者和消费者共同参与。这项公益活动得到了各地各部门的积极响应，大家围绕优化消费环境，提振消费信心这个目标，结合各自的实际，创新性地开展了形式多样、实惠为民的活动。这次山西省第一届黄金珠宝消费季活动正是契合了这个主题，让广大消费者得到个性化、多样化、高品质的消费体验和消费服务，省消协将全力以赴支持这次活动顺利进行。

雷俊福提出三点希望：一要凝聚各方力量，共同提振消费信心。行业协会要充分发挥好桥梁纽带作用，引导更多会员单位、企业积极参与线下无理由退货承诺、“放心消费”创建、打造特色品牌、特色商圈等活动中来，共同营造良好的市场环境和安全放心的消费环境。二要立足具体实际，注重活动效果。各企业要发挥好市场主体的作用，结合各自的特点，以创优消费环境为手段，以提振消费信心为出发点，树立诚信经营理念，守住安全经营底线，培育新消费品牌，营造新消费场景，持续优化消费体验，不断提高商品和服务质量。三要维护消费者权益，践行消费责任。各行业协会、企业，要加强同消协组织和行业主管部门的沟通联系，围绕各行业消费领域的突出问题，联合开展消费调查、消费体验、专项治理、惠民促销等活动，共同参与消费环境治理。同时要畅通投诉咨询渠道，及时受理和解决消费投诉、回应消费者的关切，让消费者无忧购物、放心消费。