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尴尬!快递面单隐藏的手机号码被红笔补写......

来源: 中国消费者报·中国消费网 发布时间:2023-07-07阅读量:978

《快递电子运单》新国标实施5个月来,各家快递公司落实情况如何,在走访四川成都6个住宅小区、10家快递公司后发现

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2023年2月1日正式实施的《快递电子运单》(GB/T 41833—2022)国家标准对快递运单个人信息显示方式进行了禁止性规定,如收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上,联系电话应隐藏6位以上,地址应隐藏单元户室号等。


超五成电话号码未隐藏或未规范隐藏


连日来,记者走访了成都市区6个小区,在快递取件点随机收集了39份快递面单。记者通过梳理发现,收件人电话号码未隐藏或未规范隐藏的有22份,占比约56.4%。

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隐藏的电话号码却被手写在面单上


在青羊区清涟路一个小区内,记者看到丹鸟快递承运的快递包裹面单上对收件人电话号码的技术处理很规范,不仅隐藏了电话号码前7位数,还设置了手机虚拟安全号码,但遗憾的是,收件人的电话号码却被人为手写在面单上,而且是用红色碳素笔书写的,非常醒目。

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天涯石东街一个小区业主黄女士收到了一件顺丰快递,收件人电话号码只隐藏了中间4位数,完整的电话号码也被黑色碳素笔书写在面单上,面积占了整个面单的1/4。


一些快递公司采用手机虚拟安全号的方式进行隐私保护


在记者调查的39份快递面单中,显示虚拟号码的有11份,占比28.%,其中中通3份,申通、圆通、邮政EMS各2份,德邦、极兔各1份。记者发现,11份显示虚拟号码的快递面单,对收件人电话号码全都隐藏了前7位数。


超五成快递面单对收件人的地址未隐藏或未规范隐藏


在39份快递面单中,有21份未隐藏或未规范隐藏,占比53.8%,涉及中通、邮政EMS、德邦、京东、申通、圆通、丹鸟等7家快递公司。其中,中通快递11份面单中有5份没有隐藏单元门牌号;邮政EMS的8份快递面单中,有4份未按规范隐藏单元门牌号。

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▲很多快递面单上收件人信息都未隐藏

调查发现,快递公司对收件人地址的隐藏处理有多种不同的方式,有的采取了隐藏方式处理,有的地址中只显示街道、小区和楼栋,不显示单元和门牌号,而有的收件地址直接为某小区某栋“菜鸟驿站”,不涉及单元和门牌号。而对于寄件人地址,快递公司采取技术性隐藏的比例极少,多数为地址不详尽,有的快递面单上完全找不到寄件地址。



不少快递隐私仍在“裸奔”


调查发现,对于新国标的要求,不同的快递公司表现差异较大,即使同一家快递公司,有的地方执行较好,姓名、电话、地址隐藏规范;有的地方只隐藏部分内容;而有的则完全“裸奔”,新国标要求隐藏的内容都没有隐藏。  

在39份快递面单中,收件人姓名、电话和地址全都未按规范隐藏的有7份,占比17.9%;收件人姓名、电话和地址3项隐私保护内容中,有2项未隐藏的有9件,约占23%。

调查发现,不少消费者出于个人隐私保护需要,在填写收件人姓名时不用真实姓名,而用“小张”“萍”甚至“兔子女士”等假名代替。青羊区某小区黄女士告诉记者,除了海淘以外,她购物从来不用真名,只要电话号码准确无误,不会影响收件。

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