省消协召开家装家具定制消费调查活动座谈会

为深入了解消费者对家装家具定制产品的满意度和消费需求，积极配合省市场监管局开展的“四季守护、铁拳出击”专项行动，进一步家装家具定制市场行为，切实维护消费者的合法权益，8月18日上午，省消协召开家装家具定制消费调查工作座谈会。会议由省消协秘书长雷俊福主持，省市场监管局消费者权益保护处、省市场监管局12315投诉举报指挥中心、省建筑装饰协会、省室内装饰协会、山西绿数市场调查有限公司等单位负责人参加。

会议围绕

“家装家具定制消费调查实施方案”进行了研讨，就调查方向和调查范围、调查内容等方面提出了很好的意见建议，为消费调查顺利开展奠定了良好基础。

会议认为

随着人民群众生活水平的不断提高，城乡居民住房条件不断改善，家装家具定制市场日益扩大，但从当前消费市场分析，家装家具定制行业暴露出的问题也日益突显，诸如安装送货不及时、货不对板、定制产品质量与约定不符、合同签订不规范、出现消费纠纷难以分清责任等。省消协开展此次家装家具定制专项消费调查，将进一步对家装家具定制消费过程进行全面了解，同时通过调解、规范、查处等环节，进一步规范家装家具定制市场，全力维护广大消费者权益。