山西省消协在全省范围开展 “反对强制关注公众号”消费监督工作

为积极响应中消协开展“反对强制关注公众号”消费监督工作的要求，进一步保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息保护等权益，山西省消费者协会决定自9月1日开始至10月31日在全省范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督活动。

互联网时代，扫码消费已融入百姓的日常生活。停车缴费、点餐、购物时，扫码支付代替人工服务已然成为一种常见做法，但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为部分场所设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给消费者带来不少困扰，还有可能在申请各种权限的过程中面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险

为积极响应中消协开展“反对强制关注公众号”消费监督工作的要求，进一步保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息保护等权益，山西省消费者协会决定自2023年9月1日开始至10月31日在全省范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督活动。

活动主要分三个阶段进行，

一、线索收集阶段 (9月1日至9月20日): 全省各级消协组织可结合实际，采取多种方式收集、梳理相关线索信息，

二、督促整改阶段 (9月21日至10月20日) 。根据掌握的线索情况，采取提示警示、约谈劝喻、限期整改等方式与经营者联系沟通，督促其整改;

三、检查落实阶段 (10月21日至10月底)。对涉及整改经营者进行“回头看”，检查其是否整改到位，对整改不足或拒不整改的经营者，依法公开曝光或提起公益诉讼。

经营者把关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝并及时举报此类违法行为。

通过开展“反对强制关注公众号”消费监督活动，旨在有效遏制经营者强制消费者关注公众号、过度索取消费者个人信息的行为，鼓励经营者在商场、餐厅、停车场等缴费场所推行“纯净版”缴费二维码，切实维护消费者的合法权益

消费者如遇到此类问题，可通过电子邮件 (sxsxxxzb@163.com) 或致电0351-3535356向山西省消费者协会反映