杏花岭区消协发布“双十一”消费警示

“双十一”临近，各大电商平台和线下实体商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。为了维护市场价格秩序，营造公平的消费环境，保障广大消费者合法权益，近日，杏花岭区消费者协会发布消费警示，提醒商家要诚信经营；提醒消费者要理性消费。

提醒商家要诚信经营

1.经营者要积极履行保护消费者合法权益第一责任人的义务，增强法治意识和社会责任感，诚信合法经营。为消费者提供优质的商品和服务，做好售后服务保障。

2.经营者要严格履行主体责任，自觉遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，防止出现各类价格违法行为问题。

3.网购平台经营者要不断提高信息保护意识和水平，高度重视消费者个人信息安全，努力营造安全放心的网络消费环境，积极促进经济高质量发展。

提醒消费者要理性消费

1.科学理性，按需购买。详细了解商家的促销规则，货比三家，看清网购商品的规格、保质期、价格、退换货规则等详细信息。防止因打折优惠而冲动消费。

2.选择证照齐全、信誉度高、规模较大的网购平台和店铺，仔细查看商家的相关资质，关注消费者评价和信誉度。 

3.保护好个人信息。不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，预防网络诈骗。消费者可下载“国家反诈中心”APP，开启“来电预警”功能，帮助识别并预警可疑来电、短信、诈骗APP。

4.警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局，详细了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。

5.积极依法维权。消费者要增强取证维权意识，及时保存好聊天记录、消费凭证等维权依据。如发生消费问题，及时联系商家协商处理；如无法协商解决，可向消协或有关行政部门投诉，以便更好地维护自己的合法权益。